Förordning (EU) 2021/782Beta

Förseningsersättning för tågresor

När tåget ankommer mer än en timme sent är operatören skyldig dig en del av biljetten. Kolla ankomsten vi registrerade och begär ersättning.

Kontrollera ett tåg Så begär du ersättning

Beta: ankomstuppgifterna är våra egna och kan vara ofullständiga. Använd dem som vägledning, inte som bevis.

Vad är din försening värd?

Biljetten är värd 25 % av priset när tåget ankommer 60–119 minuter försenat, och 50 % vid 120 minuter eller mer.

Sena ankomster vi registrerat

Varje ankomst nedan är från vårt eget register de senaste 12 dagarna. Välj en för att fylla i formuläret ovan.

1 147 av 53 520 registrerade ankomster passerade en timmes försening.

C4a 27318
Alcobendas-San Sebastián de los Reyes → Madrid-Chamartín-Clara Campoamor
3 okt.+1433 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
6 okt.+1075 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
7 okt.+1066 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
30 sep.+1051 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
1 okt.+1042 min50%
C4b 20406
Colmenar Viejo → Parla
30 sep.+1014 min50%
C10 75108
Villalba de Guadarrama → Madrid-Chamartín-Clara Campoamor
3 okt.+1004 min50%
C4b 20410
Colmenar Viejo → Parla
30 sep.+990 min50%
C7 70508
Oviedo → Trubia
2 okt.+984 min50%
C1 22008
Gijón-Sanz Crespo → Pola de Lena
7 okt.+969 min50%

Var du begär ersättning

Kravet går till operatören som körde ditt tåg, inte till oss. Välj den du reste med – du behåller hela beloppet.

Renfe

renfe.com

Avgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.

Kravsida

iryo

iryo.eu

Avgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.

Kravsida

OUIGO España

ouigo.zendesk.com

Avgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.

Kravsida

Rest du med en operatör som inte står här? Deras egen sida tillämpar samma gränser och samma månadsfrist.

Så går det till

01
Öppna operatörens kravsida för resan du gjorde.
02
Ha biljetten, bokningsnumret och ett bankkonto redo.
03
Operatören måste avgöra ett giltigt krav inom en månad.

Kontrollera innan du begär

Slå upp ankomsten vi registrerade och ta beloppet till operatörens eget formulär.

Kontrollera ett tåg Var du begär ersättning

Frågor

När har jag rätt till ersättning?

När tåget ankommer minst 60 minuter försenat till den station där biljetten slutar. Förseningen mäts där, inte vid tågets slutstation.

Hur mycket är den värd?

25 % av priset du betalade vid 60–119 minuters försening och 50 % vid 120 minuter eller mer. Det är en del av biljetten – spara den tills kravet är avgjort.

Hos vem begär jag ersättning?

Hos operatören som körde ditt tåg. Formuläret frågar efter resan, datumet och ditt bokningsnummer, och de måste svara inom en månad.