Deutsche Bahn
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Règlement (UE) 2021/782Bêta
Indemnisation pour retard de train
Quand votre train a plus d'une heure de retard, l'opérateur vous doit une part du billet. Consultez l'arrivée enregistrée et demandez l'indemnisation.
Bêta : les relevés d'arrivée sont les nôtres et peuvent être incomplets. À utiliser comme indication, pas comme preuve.
Que vaut votre retard ?
Un billet vaut 25 % de son prix quand le train arrive avec 60 à 119 minutes de retard, et 50 % à partir de 120 minutes.
Arrivées tardives enregistrées
Chaque arrivée ci-dessous vient de notre propre relevé des 12 derniers jours. Choisissez-en une pour remplir le formulaire ci-dessus.
ICE 11 372860
S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin) → Frankfurt (Main) Hauptbahnhof
2 oct.+260 min50%ICE 42 351630
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
2 oct.+236 min50%ICE 3 221618
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct.+235 min50%ICE 82 609129
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct.+219 min50%ICE 11 1086159
München Hbf → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct.+205 min50%ICE 1 127710
Köln Hbf → Rostock Hauptbahnhof
1 oct.+180 min50%ICE 42 1490304
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
1 oct.+176 min50%ICE 51 1937403
Dortmund Hbf → Leipzig Hbf
4 oct.+171 min50%ICE 10 1769540
S+U Berlin Hauptbahnhof → Köln Hbf
2 oct.+164 min50%ICE 47 332264
München Hbf → Köln Hbf
7 oct.+160 min50%
Où demander l'indemnisation
La demande va à l'opérateur qui a assuré votre train, pas à nous. Choisissez celui avec lequel vous avez voyagé - vous gardez la totalité du montant.
FlixTrain
flixtrain.deTraite la demande sur son propre formulaire : vous gardez la totalité du montant.
metronom
der-metronom.deTraite la demande sur son propre formulaire : vous gardez la totalité du montant.
Vous avez voyagé avec un opérateur absent de cette liste ? Sa propre page applique les mêmes seuils et le même délai d'un mois.
Comment ça marche
- 01
Ouvrez la page de demande de l'opérateur pour le trajet effectué.
- 02
Ayez le billet, la référence de réservation et un IBAN sous la main.
- 03
L'opérateur doit régler une demande valide dans un délai d'un mois.
Vérifiez avant de demander
Retrouvez l'arrivée enregistrée et emportez le montant vers le formulaire de l'opérateur.
Questions
Quand ai-je droit à une indemnisation ?
Quand votre train arrive avec 60 minutes ou plus de retard à la gare où votre billet se termine. Le retard y est mesuré, pas au terminus du train.
Combien cela vaut-il ?
25 % du prix payé pour une arrivée avec 60 à 119 minutes de retard, et 50 % à partir de 120 minutes. C'est une part du billet : conservez-le jusqu'au règlement de la demande.
À qui demander l'indemnisation ?
À l'opérateur qui a assuré votre train. Son formulaire demande le trajet, la date et votre référence de réservation, et il doit répondre dans un délai d'un mois.
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