Deutsche Bahn
bahn.deResuelve la reclamación en su propio formulario: te quedas con el importe completo.
Reglamento (UE) 2021/782Beta
Indemnización por retraso de tren
Cuando el tren llega con más de una hora de retraso, el operador te debe parte del billete. Consulta la llegada registrada y reclama en su página.
Beta: los registros de llegada son nuestros y pueden estar incompletos. Úsalos como orientación, no como prueba.
¿Cuánto vale tu retraso?
El billete vale un 25 % de su precio si el tren llega con 60 a 119 minutos de retraso, y un 50 % a partir de 120 minutos.
Llegadas tarde que registramos
Cada llegada de esta lista es un registro propio de los últimos 12 días. Elige una para rellenar el formulario de arriba.
ICE 11 372860
S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin) → Frankfurt (Main) Hauptbahnhof
2 oct+260 min50%ICE 42 351630
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
2 oct+236 min50%ICE 3 221618
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct+235 min50%ICE 82 609129
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct+219 min50%ICE 11 1086159
München Hbf → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2 oct+205 min50%ICE 1 127710
Köln Hbf → Rostock Hauptbahnhof
1 oct+180 min50%ICE 42 1490304
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
1 oct+176 min50%ICE 51 1937403
Dortmund Hbf → Leipzig Hbf
4 oct+171 min50%ICE 10 1769540
S+U Berlin Hauptbahnhof → Köln Hbf
2 oct+164 min50%ICE 47 332264
München Hbf → Köln Hbf
7 oct+160 min50%
Dónde reclamar
La reclamación va al operador que realizó tu tren, no a nosotros. Elige la compañía con la que viajaste: te quedas con el importe completo.
FlixTrain
flixtrain.deResuelve la reclamación en su propio formulario: te quedas con el importe completo.
metronom
der-metronom.deResuelve la reclamación en su propio formulario: te quedas con el importe completo.
¿Viajaste con un operador que no aparece? Su propia página aplica los mismos umbrales y el mismo plazo de un mes.
Cómo funciona
- 01
Abre la página de reclamación del operador con el viaje que hiciste.
- 02
Ten a mano el billete, la referencia de reserva y un IBAN.
- 03
El operador debe resolver una reclamación válida en el plazo de un mes.
Comprueba antes de reclamar
Busca la llegada que registramos y lleva el importe al formulario del operador.
Preguntas
¿Cuándo tengo derecho a indemnización?
Cuando tu tren llega con 60 minutos o más de retraso a la estación donde termina tu billete. El retraso se mide ahí, no en la estación final del tren.
¿Cuánto vale?
El 25 % del precio que pagaste si la llegada es de 60 a 119 minutos tarde, y el 50 % a partir de 120 minutos. Es una parte del billete, así que consérvalo hasta que se resuelva la reclamación.
¿A quién reclamo?
Al operador que realizó tu tren. Su formulario pide el trayecto, la fecha y tu referencia de reserva, y debe responder en el plazo de un mes.
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