SNCF
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Règlement (UE) 2021/782Bêta
Indemnisation pour retard de train
Quand votre train a plus d'une heure de retard, l'opérateur vous doit une part du billet. Consultez l'arrivée enregistrée et demandez l'indemnisation.
Bêta : les relevés d'arrivée sont les nôtres et peuvent être incomplets. À utiliser comme indication, pas comme preuve.
Que vaut votre retard ?
Un billet vaut 25 % de son prix quand le train arrive avec 60 à 119 minutes de retard, et 50 % à partir de 120 minutes.
Arrivées tardives enregistrées
Chaque arrivée ci-dessous vient de notre propre relevé des 12 derniers jours. Choisissez-en une pour remplir le formulaire ci-dessus.
SNCF 424537
Les Aubrais → Saint-Pierre-des-Corps
1 oct.+1430 min50%SNCF 3614
Brive-la-Gaillarde → Paris Austerlitz
5 oct.+410 min50%SNCF 17423
Gap → Marseille Saint-Charles
5 oct.+300 min50%SNCF 4764
Marseille Saint-Charles → Bordeaux Saint-Jean
2 oct.+300 min50%SNCF 7385
Paris Gare du Nord → Dunkerque
30 sept.+290 min50%SNCF 5955
Paris Bercy Bourg. Pays d'Auv. → Clermont-Ferrand
4 oct.+280 min50%SNCF 852344
Caen → Lisieux
8 oct.+250 min50%SNCF 842100
Lens → Lille Flandres
7 oct.+250 min50%SNCF 876407
Avignon Centre → Perpignan
3 oct.+250 min50%SNCF OCESA86023F5111_F:TER:FR:Line::0c436faa-ccd8-4cb5-9b79-1c8a701364c4::87757724:83045013:23:1121:20261018
Grasse → VENTIMIGLIA
7 oct.+240 min50%
Où demander l'indemnisation
La demande va à l'opérateur qui a assuré votre train, pas à nous. Choisissez celui avec lequel vous avez voyagé - vous gardez la totalité du montant.
OUIGO
ouigo.comTraite la demande sur son propre formulaire : vous gardez la totalité du montant.
Trenitalia France
trenitalia.frTraite la demande sur son propre formulaire : vous gardez la totalité du montant.
Vous avez voyagé avec un opérateur absent de cette liste ? Sa propre page applique les mêmes seuils et le même délai d'un mois.
Comment ça marche
- 01
Ouvrez la page de demande de l'opérateur pour le trajet effectué.
- 02
Ayez le billet, la référence de réservation et un IBAN sous la main.
- 03
L'opérateur doit régler une demande valide dans un délai d'un mois.
Vérifiez avant de demander
Retrouvez l'arrivée enregistrée et emportez le montant vers le formulaire de l'opérateur.
Questions
Quand ai-je droit à une indemnisation ?
Quand votre train arrive avec 60 minutes ou plus de retard à la gare où votre billet se termine. Le retard y est mesuré, pas au terminus du train.
Combien cela vaut-il ?
25 % du prix payé pour une arrivée avec 60 à 119 minutes de retard, et 50 % à partir de 120 minutes. C'est une part du billet : conservez-le jusqu'au règlement de la demande.
À qui demander l'indemnisation ?
À l'opérateur qui a assuré votre train. Son formulaire demande le trajet, la date et votre référence de réservation, et il doit répondre dans un délai d'un mois.
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