NS
ns.nlAvgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.
Förordning (EU) 2021/782Beta
Förseningsersättning för tågresor
När tåget ankommer mer än en timme sent är operatören skyldig dig en del av biljetten. Kolla ankomsten vi registrerade och begär ersättning.
Beta: ankomstuppgifterna är våra egna och kan vara ofullständiga. Använd dem som vägledning, inte som bevis.
Vad är din försening värd?
Biljetten är värd 25 % av priset när tåget ankommer 60–119 minuter försenat, och 50 % vid 120 minuter eller mer.
Var du begär ersättning
Kravet går till operatören som körde ditt tåg, inte till oss. Välj den du reste med – du behåller hela beloppet.
Arriva
contact.arriva.nlAvgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.
Keolis
klantenservice.keolis.nlAvgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.
Blauwnet
klantenservice.keolisblauwnet.nlAvgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.
Rest du med en operatör som inte står här? Deras egen sida tillämpar samma gränser och samma månadsfrist.
Så går det till
- 01
Öppna operatörens kravsida för resan du gjorde.
- 02
Ha biljetten, bokningsnumret och ett bankkonto redo.
- 03
Operatören måste avgöra ett giltigt krav inom en månad.
Kontrollera innan du begär
Slå upp ankomsten vi registrerade och ta beloppet till operatörens eget formulär.
Frågor
När har jag rätt till ersättning?
När tåget ankommer minst 60 minuter försenat till den station där biljetten slutar. Förseningen mäts där, inte vid tågets slutstation.
Hur mycket är den värd?
25 % av priset du betalade vid 60–119 minuters försening och 50 % vid 120 minuter eller mer. Det är en del av biljetten – spara den tills kravet är avgjort.
Hos vem begär jag ersättning?
Hos operatören som körde ditt tåg. Formuläret frågar efter resan, datumet och ditt bokningsnummer, och de måste svara inom en månad.
© 2026 Tåg på kartanEn oberoende tjänst, inte kopplad till tågoperatörerna.
