Förordning (EU) 2021/782Beta

Förseningsersättning för tågresor

När tåget ankommer mer än en timme sent är operatören skyldig dig en del av biljetten. Kolla ankomsten vi registrerade och begär ersättning.

Kontrollera ett tåg Så begär du ersättning

Beta: ankomstuppgifterna är våra egna och kan vara ofullständiga. Använd dem som vägledning, inte som bevis.

Vad är din försening värd?

Biljetten är värd 25 % av priset när tåget ankommer 60–119 minuter försenat, och 50 % vid 120 minuter eller mer.

Sena ankomster vi registrerat

Varje ankomst nedan är från vårt eget register de senaste 28 dagarna. Välj en för att fylla i formuläret ovan.

30 av 32 016 registrerade ankomster passerade en timmes försening.

964
Turku asema → Helsinki asema
11 sep.+182 min50%
V
Lahti → Ilmala ratapiha
7 okt.+159 min50%
1527
Helsinki asema → Hanko asema
11 sep.+156 min50%
Y
Siuntio → Helsinki asema
30 sep.+151 min50%
22
Rovaniemi → Helsinki asema
19 sep.+144 min50%
966
Turku asema → Helsinki asema
11 sep.+134 min50%
467
Tampere asema → Pori
17 sep.+131 min50%
12
Joensuu asema → Helsinki asema
20 sep.+124 min50%
37
Helsinki asema → Oulu asema
21 sep.+123 min50%
IC27
Helsinki asema → Rovaniemi
4 okt.+108 min25%

Var du begär ersättning

Kravet går till operatören som körde ditt tåg, inte till oss. Välj den du reste med – du behåller hela beloppet.

VR

vr.fi

Avgör kravet i sitt eget formulär – du behåller hela beloppet.

Kravsida

Rest du med en operatör som inte står här? Deras egen sida tillämpar samma gränser och samma månadsfrist.

Så går det till

01
Öppna operatörens kravsida för resan du gjorde.
02
Ha biljetten, bokningsnumret och ett bankkonto redo.
03
Operatören måste avgöra ett giltigt krav inom en månad.

Kontrollera innan du begär

Slå upp ankomsten vi registrerade och ta beloppet till operatörens eget formulär.

Kontrollera ett tåg Var du begär ersättning

Frågor

När har jag rätt till ersättning?

När tåget ankommer minst 60 minuter försenat till den station där biljetten slutar. Förseningen mäts där, inte vid tågets slutstation.

Hur mycket är den värd?

25 % av priset du betalade vid 60–119 minuters försening och 50 % vid 120 minuter eller mer. Det är en del av biljetten – spara den tills kravet är avgjort.

Hos vem begär jag ersättning?

Hos operatören som körde ditt tåg. Formuläret frågar efter resan, datumet och ditt bokningsnummer, och de måste svara inom en månad.