Verordening (EU) 2021/782Beta

Vertragingsvergoeding voor treinreizen

Komt je trein meer dan een uur te laat aan, dan is de vervoerder je een deel van het ticket schuldig. Bekijk de geregistreerde aankomst en vraag het aan.

Een trein checken Zo vraag je de vergoeding aan

Beta: de aankomstgegevens zijn van ons en kunnen onvolledig zijn. Gebruik ze als indicatie, niet als bewijs.

Wat is je vertraging waard?

Een ticket is 25 % van de prijs waard als de trein 60 tot 119 minuten te laat aankomt, en 50 % bij 120 minuten of meer.

Geregistreerde late aankomsten

Elke aankomst hieronder is onze eigen registratie van de laatste 28 dagen. Kies er een om het formulier hierboven in te vullen.

30 van de 32.016 geregistreerde aankomsten gingen over een uur vertraging.

964
Turku asema → Helsinki asema
11 sep+182 min50%
V
Lahti → Ilmala ratapiha
7 okt+159 min50%
1527
Helsinki asema → Hanko asema
11 sep+156 min50%
Y
Siuntio → Helsinki asema
30 sep+151 min50%
22
Rovaniemi → Helsinki asema
19 sep+144 min50%
966
Turku asema → Helsinki asema
11 sep+134 min50%
467
Tampere asema → Pori
17 sep+131 min50%
12
Joensuu asema → Helsinki asema
20 sep+124 min50%
37
Helsinki asema → Oulu asema
21 sep+123 min50%
IC27
Helsinki asema → Rovaniemi
4 okt+108 min25%

Waar je de vergoeding aanvraagt

De aanvraag gaat naar de vervoerder die jouw trein reed, niet naar ons. Kies de maatschappij waarmee je reisde - je houdt het volledige bedrag.

VR

vr.fi

Beslist over de aanvraag op het eigen formulier - je houdt het volledige bedrag.

Claimpagina

Gereisd met een vervoerder die hier niet staat? Op hun eigen pagina gelden dezelfde drempels en dezelfde termijn van een maand.

Hoe het werkt

01
Open de claimpagina van de vervoerder voor de reis die je maakte.
02
Houd het ticket, het boekingsnummer en een IBAN bij de hand.
03
De vervoerder moet een gegronde aanvraag binnen een maand afhandelen.

Check eerst, vraag dan aan

Zoek de aankomst die wij vastlegden op en neem het bedrag mee naar het formulier van de vervoerder.

Een trein checken Waar je aanvraagt

Vragen

Wanneer heb ik recht op vergoeding?

Wanneer je trein 60 minuten of meer te laat aankomt op het station waar je ticket eindigt. De vertraging wordt daar gemeten, niet op het eindpunt van de trein.

Hoeveel is het waard?

25 % van de prijs die je betaalde bij een aankomst van 60 tot 119 minuten te laat, en 50 % bij 120 minuten of meer. Het is een deel van het ticket, dus bewaar het tot de aanvraag is afgehandeld.

Bij wie vraag ik de vergoeding aan?

Bij de vervoerder die jouw trein reed. Het formulier vraagt om de reis, de datum en je boekingsnummer, en de vervoerder moet binnen een maand antwoorden.